İletişim

Kullanıcı Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: [GG.AA.YYYY] · Sürüm 1.0

1. Taraflar ve yürürlük

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), [Ticaret unvanı / ad soyad] (“ViosSoft”) ile viossoft.com adresinde sunulan ön muhasebe ve işletme yönetimi hizmetine (“Hizmet”) kayıt olan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. Sözleşme, Kullanıcı'nın kayıt sırasında elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer ve taraflardan biri 12. maddeye göre sona erdirmedikçe yürürlükte kalır.

2. Konu ve kapsam

Sözleşme'nin konusu, Hizmet'ten yararlanma şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmet; fatura, cari hesap, stok, kasa, banka, çek-senet ve muhasebe kayıtlarının tutulması ile e-Fatura ve e-Arşiv belgelerinin düzenlenip gönderilmesini kapsar. Kullanıcı'nın Hizmet'e girdiği her türlü veri bu Sözleşme'de “İçerik” olarak anılır.

Web sitesinin kullanımına ilişkin Kullanım Koşulları ve kişisel verilere ilişkin Aydınlatma Metni bu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleridir.

3. Hesap açma ve Kullanıcı yükümlülükleri

1. Kullanıcı, kayıt sırasında istenen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak verir; değişiklik hâlinde derhal günceller. Eksik veya gerçeğe aykırı bilgi nedeniyle doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
2. Kullanıcı, 18 yaşını doldurmuş ve bu Sözleşme'yi akdetmeye ehil olduğunu; bir işletme adına hareket ediyorsa gerekli yetkiyi haiz olduğunu beyan eder. Bu durumda Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükler ilgili işletmeye aittir.
3. Hesaba erişim e-posta ve şifre ile ya da Google hesabıyla sağlanır. Giriş bilgilerinin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur. Bu bilgilerle yapılan işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanımdan haberdar olan Kullanıcı durumu derhal ViosSoft'a bildirir. ViosSoft, hesap güvenliği için iki adımlı doğrulamanın açılmasını önerir.
4. Kullanıcı, Hizmet'i yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun faaliyetleri için kullanır; sistemin işleyişine zarar verecek, yetkisiz erişim sağlamaya yönelik veya diğer kullanıcıların Hizmet'ten yararlanmasını engelleyecek davranışlarda bulunmaz. Hizmet'in kaynak koduna ulaşmaya çalışmak, tersine mühendislik yapmak, kopyalamak ve türev çalışma oluşturmak yasaktır.
5. Kullanıcı, Hizmet'e yüklediği İçerik'in hukuka uygunluğundan, doğruluğundan ve güncelliğinden münhasıran sorumludur. Vergi beyanlarının, mali bildirimlerin ve ticari kayıtların mevzuata uygunluğunun sağlanması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır; ViosSoft bu konuda mali müşavirlik veya hukuki danışmanlık hizmeti vermez.

4. Yetkilendirilmiş kullanıcılar

Kullanıcı, firmasında çalışan kişileri veya mali müşavirini Hizmet'i kullanmak üzere yetkilendirebilir ve bunların modül bazındaki yetki seviyesini belirleyebilir, her zaman değiştirebilir veya kaldırabilir. Yetkilendirilmiş kullanıcıların Hizmet'i kullanımından ve bu Sözleşme'ye uymalarının sağlanmasından Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı ile yetkilendirilmiş kullanıcı arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda erişime ilişkin kararı Kullanıcı verir.

5. Deneme süresi, ücretlendirme ve kontör

1. Deneme. Yeni kaydolan firmalara 30 gün ücretsiz deneme sunulur; deneme süresince ödeme bilgisi istenmez. Süre dolmadan önce Kullanıcı bilgilendirilir.
2. Ücret. Hizmet'in ücreti, kullanıcı sayısı, kullanım hacmi ve e-Belge ihtiyacına göre firmaya özel olarak belirlenir ve taraflarca kararlaştırılarak Kullanıcı'ya yazılı olarak bildirilir. Ücretler, ödeme dönemi ve koşulları teklif ve faturada gösterilir.
3. Kontör. e-Fatura ve e-Arşiv gönderimleri, GİB'in yetkilendirdiği özel entegratör üzerinden kontör karşılığı yapılır. Her gönderilen belge bir kontör harcar. Kontör tükendiğinde ön muhasebe hizmeti çalışmaya devam eder; yalnızca yeni e-Belge gönderimi durur. Satın alınan kontör süreye bağlı olarak yanmaz.
4. Taahhüt süresi. Abonelik 1 (bir) yıl taahhütlüdür. Yıllık bedelin peşin veya aylık taksitler hâlinde ödenmesi, taahhüdün süresini ve kapsamını değiştirmez: aylık ödeme seçilmiş olsa dahi Kullanıcı yıllık bedelin tamamından sorumludur. Süre dolmadan fesih hâlinde 12. maddenin ikinci fıkrası uygulanır.
5. Yenileme. Abonelik, dönem bitiminden en az 14 gün önce aksi bildirilmedikçe aynı koşullarla bir yıl daha yenilenir. Dönem içinde yapılan fiyat değişiklikleri yürürlükteki döneme uygulanmaz; yeni dönemin başlangıcında geçerli olur.
6. Erken erişim kullanıcıları. Hizmet'in erken erişim döneminde ücretsiz olarak kaydolmuş firmalara ücretli plana geçiş önceden bildirilir ve karar verebilmeleri için makul süre tanınır. Bu firmalarda, kendileriyle görüşülmeden tek taraflı ücretlendirme yapılmaz.

6. e-Belge ve GİB süreçleri

ViosSoft bir özel entegratör değildir; e-Fatura ve e-Arşiv gönderimleri GİB'in yetkilendirdiği özel entegratör altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıcı'nın e-Fatura mükellefiyeti, mali mühür başvurusu ve GİB nezdindeki yükümlülükleri kendisine aittir; ViosSoft bu süreçlerde teknik destek ve yönlendirme sağlar. Kullanıcı'nın Hizmet'e girdiği GİB portalı veya internet vergi dairesi kullanıcı adı ve şifrelerinin kullanımından doğan sonuçlardan ViosSoft sorumlu değildir; Kullanıcı bu bilgileri dilediği zaman silebilir. Belgelerin içeriğinin ve vergisel niteliğinin doğruluğu Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

Gönderimden sonraki sorumluluk. Bir e-Belge düzenlenip gönderildikten sonra, belgenin iletilmesi, saklanması ve arşivlenmesi özel entegratörün ve Gelir İdaresi Başkanlığı'nın kendi sistemlerinde, kendi mevzuat yükümlülükleri çerçevesinde gerçekleşir. ViosSoft'un bu Sözleşme kapsamındaki veri saklama, dışa aktarma ve silme yükümlülükleri yalnızca kendi ön muhasebe sisteminde tuttuğu kayıtlar bakımından geçerlidir; GİB'e iletilmiş bir belge ViosSoft tarafından geri alınamaz veya sildirilemez. Entegratör veya GİB sistemlerinden kaynaklanan kesinti, gecikme ve hatalardan ViosSoft sorumlu değildir.

7. İçerik, veri mülkiyeti ve dışa aktarma

Kullanıcı, verisini Hizmet içinden her zaman Excel biçiminde dışa aktarabilir; verinin programa kilitlenmesi söz konusu değildir. ViosSoft, veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme yapar; bununla birlikte Kullanıcı'nın kendi yedeğini de alması önerilir.

Kişisel verilere ilişkin roller ve ViosSoft'un veri işleyen sıfatı Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Kullanıcı, Hizmet'e girdiği üçüncü kişilere (müşteri, tedarikçi, çalışan) ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olduğunu; bu kişileri aydınlatma ve gerekiyorsa açık rıza alma yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu kabul eder.

8. Hizmet seviyesi, bakım ve değişiklikler

ViosSoft, Hizmet'in sürekli ve sorunsuz çalışması için makul çabayı gösterir; ancak internetin ve bağlı sistemlerin niteliği gereği kesintisiz erişim taahhüt edilmez. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca mesai dışı saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. ViosSoft, Hizmet'in işlevlerini geliştirebilir, değiştirebilir veya kullanımdan kaldırabilir; Kullanıcı'nın aleyhine olan esaslı değişiklikler önceden bildirilir.

9. Destek

Teknik destek, mesai saatleri içinde e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden sağlanır. Kullanıcı, destek talebinden önce sorunu makul ölçüde tespit etmeye çalışır. Destek kapsamı, Hizmet'in kullanımına ilişkin sorular ile hata bildirimleridir; muhasebe, vergi ve hukuk danışmanlığı destek kapsamında değildir.

10. Fikri mülkiyet

Hizmet'e, yazılıma, arayüze, markaya, logoya ve alan adına ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları ViosSoft'a aittir. Kullanıcı'ya, Sözleşme süresince Hizmet'i kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansı verilemez bir kullanım hakkı tanınır. Bu Sözleşme'deki hiçbir hüküm, Hizmet üzerindeki hakların Kullanıcı'ya devredildiği şeklinde yorumlanamaz.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. ViosSoft, mevzuatın izin verdiği ölçüde, Hizmet'in kullanımından doğan kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. ViosSoft'un bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda zararın doğduğu tarihten geriye doğru 12 ay içinde Kullanıcı tarafından Hizmet için ödenmiş olan tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlama; ViosSoft'un kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlar ile mevzuat gereği sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

Kullanıcı'nın İçerik'i veya Hizmet'i hukuka aykırı kullanması nedeniyle üçüncü kişilerce ViosSoft'a yöneltilecek taleplerden Kullanıcı sorumludur.

12. Süre, fesih ve veri iadesi

1. Asgari süre. Sözleşme, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle yürürlüktedir. Ücretsiz deneme süresi bu süreye dâhil değildir. Asgari sürenin sonunda Sözleşme, 5. maddedeki yenileme kuralı uyarınca aynı koşullarla birer yıllık dönemler hâlinde kendiliğinden yenilenir. Taraflardan her biri, yürürlükteki dönemin bitiminden en az 14 gün önce yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme'nin yenilenmemesini isteyebilir; bu bildirim dönem sonunda hüküm doğurur, yürürlükteki dönemi sona erdirmez.
2. Kullanıcı'nın süresinden önce feshi. Kullanıcı, yürürlükteki dönem dolmadan Sözleşme'yi haklı bir sebep olmaksızın feshederse veya hesabını kullanmayı bırakırsa: (a) o güne kadar ödenmiş ücretlerin hiçbiri iade edilmez; (b) yürürlükteki dönemin kalan aylarına ait ücretlerin tamamı fesih tarihinde muaccel hâle gelir ve derhal ödenir. Bu bedel, ViosSoft'un Kullanıcı'ya özgü olarak yaptığı kurulum, veri aktarımı, hesap planı hazırlığı, eğitim ve altyapı tahsisi giderlerinin karşılığıdır; cezai şart niteliğinde olduğu ölçüde Kullanıcı, tacir sıfatıyla indirim talebinde bulunmayacağını kabul eder.
3. ViosSoft'un haklı feshi. Kullanıcı'nın ücreti vadesinde ödememesi, 3. maddedeki yükümlülüklerini ihlal etmesi, Hizmet'i mevzuata aykırı kullanması, hesabını üçüncü kişilere kullandırması veya ViosSoft'u ya da üçüncü kişileri zarara uğratan bir davranışta bulunması hâlinde ViosSoft Sözleşme'yi derhal feshedebilir ve hesabı askıya alabilir. Bu hâlde de ikinci fıkranın (a) ve (b) bentleri uygulanır.
4. İade. Peşin ödenmiş ücretin kullanılmayan kısmı yalnızca feshin ViosSoft'un Sözleşme'ye aykırı davranışından kaynaklandığı hâllerde, kullanılmayan tam aylar üzerinden iade edilir. Bunun dışında hiçbir fesih hâlinde — Kullanıcı'nın feshi, ViosSoft'un haklı feshi ve Kullanıcı'nın Hizmet'i kullanmamış olması dâhil — ücret iadesi yapılmaz. Kullanıcı, ödediği ücretin Hizmet'in kullanıma hazır tutulması karşılığı olduğunu, fiilî kullanım yoğunluğuna bağlı olmadığını kabul eder.
5. Haklılık uyuşmazlığı. Feshin haklı olup olmadığı veya hangi tarafın kusurlu olduğu konusunda taraflar anlaşamazsa, bu husus 14. madde uyarınca Bursa Mahkemeleri tarafından karara bağlanır. Uyuşmazlık süresince ViosSoft'un ikinci fıkra uyarınca doğan alacağını talep ve icra yoluyla takip hakkı saklıdır; Kullanıcı, uyuşmazlığın varlığını ödemeden kaçınma gerekçesi olarak ileri süremez.
6. Ödeme gecikmesi ve askıya alma. Vadesinde ödenmeyen ücretlere, ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın vade tarihinden itibaren TCMB'nin ticari işlere uyguladığı avans faiz oranında temerrüt faizi işler. Ödemenin 15 günü aşan gecikmesi hâlinde ViosSoft, Kullanıcı'yı bilgilendirerek hesabı askıya alabilir. Askıya alınan hesapta yeni e-Belge gönderimi ve veri girişi durur, kayıtlı veriler korunur. Askıya alma Hizmet'in verilmemesi veya veri kaybı sayılmaz; askıda geçen süre için de ücret işlemeye devam eder.
7. Veri iadesi. Fesihten veya yenilenmemeden sonra 1 (bir) yıl boyunca Kullanıcı, verisini dışa aktarmak için hesabına erişim talep edebilir. ViosSoft, Kullanıcı'nın vadesi geçmiş borcu bulunması hâlinde dışa aktarma hizmetini borç ödenene kadar erteleyebilir; erteleme süresince veriler silinmez ve bu süre birinci cümledeki süreye eklenir.
8. Silinme. Yukarıdaki bir yılın sonunda ViosSoft'un ön muhasebe sisteminde tuttuğu veriler, 7. madde ve KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama kuralları ile mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir. Daha önce GİB'e iletilmiş e-Belgeler bu silme işleminin kapsamı dışındadır; bunlar özel entegratör ve GİB nezdinde mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanmaya devam eder. Kullanıcı, kendi defter ve belgelerini Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nda öngörülen süreler boyunca saklamakla bizzat yükümlüdür; bu yükümlülük ViosSoft'a geçmez.
9. Ayakta kalan hükümler. 7, 10, 11, 12 ve 14. maddeler, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

13. Değişiklikler ve bildirimler

ViosSoft, bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Kullanıcı aleyhine olan esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirilir; Kullanıcı bu süre içinde Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir. Taraflar arasındaki bildirimler, kayıt sırasında verilen e-posta adresi üzerinden yapılır ve yazılı bildirim yerine geçer. E-posta adresini güncel tutmak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

14. Devir, bölünebilirlik ve uygulanacak hukuk

Kullanıcı, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini ViosSoft'un yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişiye devredemez. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır. Taraflar tacir olduklarından, Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 17 uyarınca, bu Sözleşme'den doğan bütün uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve Bursa İcra Daireleri kesin yetkilidir. Kullanıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde tüketici mevzuatından doğan hakları ve buna ilişkin yetki kuralları saklıdır.

← viossoft.com